রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ctbet-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের জিম্মায় আসে — সেটা আমরা হালকাভাবে নিই না। এই নীতিমালায় বলা আছে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী। এই পৃষ্ঠার সুবিধা ও প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অনুরোধে তথ্য সংশোধন সম্ভবঅ্যাকাউন্ট ডেটা স্বচ্ছভাবে পরিচালিত
ctbet আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — মোবাইলে বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে।

টিম অনলাইনে

সরাসরি বার্তা

সাইটের লাইভ চ্যাটে আসুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানেই জমা দেওয়া যাবে।

ই-মেইল সহায়তা

লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে বিস্তারিত জানান — কার্যদিবসে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য পর্যালোচনা করা যায়।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে — আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

SSL সুরক্ষা

লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ কিছু প্রশ্নের জবাব এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের রেকর্ড হিসেবে থাকে — বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

পারবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয় — আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। সেই সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — এটা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তৎক্ষণাৎ সহায়তা দলে জানান — আমরা ২৪/৭ আছি।